Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trang pháp lý này trình bày rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng tài khoản shpet, bao gồm điều khoản dịch vụ, chính sách dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi pháp lý theo khu vựcQuyền người dùng rõ ràngLiên hệ pháp lý trực tiếp
shpet Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không thu thập ngoài phạm vi đó. Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hóa SSL toàn tuyến Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ shpet đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.
Lưu trữ có thời hạn rõ ràng Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu trữ theo quy định nội bộ và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán nội địa.
Xác minh danh tính tài khoản Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, bước xác minh danh tính được thực hiện qua ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để đảm bảo tiền về đúng chủ.
Quyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên trang, nhập câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt trong khung giờ dịch vụ.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại dữ liệu hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ qua ứng dụng

Truy cập shpet trên điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ để gửi yêu cầu pháp lý ngay trong ứng dụng mà không cần chuyển kênh.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý phát sinh. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Có. Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản của mình bằng cách gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang pháp lý này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là phù hợp với luật pháp nơi mình đang sinh sống.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ dùng để xử lý thanh toán nội địa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích đó.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hoặc Live Chat, ghi rõ số tài khoản và lý do. Đội ngũ pháp lý sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình xóa dữ liệu nội bộ.

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý sau khi được giải thích, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.