Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại shpet

Tại shpet, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ địa chỉ email, số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được lưu trữ có mục đích rõ ràng và không chia sẻ…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợÁp dụng tại khu vực pháp luật cho phép
shpet Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại shpet
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, bao gồm cả lần đầu truy cập trên điện thoại mới. Thông tin được giữ lại trong thời gian cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Mã hóa SSL toàn phần

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, ngăn chặn bên ngoài đọc thông tin trong quá trình giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Xác thực thiết bị mới

Khi bạn đăng nhập lần đầu từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Chính sách lưu giữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại đủ lâu để đáp ứng yêu cầu pháp lý và xử lý tranh chấp. Sau khoảng thời gian đó, hồ sơ được xóa theo quy trình đã được xác định trước.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt. Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp email đăng ký tài khoản để đội ngũ hỗ trợ có thể xác minh đúng hồ sơ của bạn trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và quyền riêng tư của bạn ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Đính kèm email đăng ký tài khoản để xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền vào biểu mẫu có sẵn trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách shpet xử lý thông tin tài khoản, từ việc truy xuất dữ liệu cho đến yêu cầu xóa hồ sơ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví cần thiết để xử lý giao dịch, không lưu mật khẩu hay mã PIN ví. Thông tin này được mã hóa và chỉ truy cập được bởi hệ thống thanh toán nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ email hỗ trợ với email đăng ký. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong một ngày làm việc và cung cấp bản tổng hợp dữ liệu của bạn.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống chủ động, ngoại trừ thông tin cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp còn tồn đọng.

Không, thông tin của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu tối thiểu cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi lại hành vi điều hướng để cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính bàn. Dữ liệu truyền qua kết nối di động được bảo vệ bằng cùng tiêu chuẩn mã hóa SSL như trên trình duyệt máy tính.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.