Tham khảo

Quy định rõ ràng để bạn yên tâm tham gia

Trước khi mở tài khoản và khám phá sảnh chơi tại shpet, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền lợi, nghĩa vụ và phạm vi sử dụng hợp lệ của bạn.

Điều khoản minh bạchÁp dụng theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
shpet Quy định rõ ràng để bạn yên tâm tham gia
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách shpet bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là tuyên bố — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng hàng ngày. Từ bước xác minh danh tính đến lưu trữ dữ liệu, mỗi bước đều có chính sách rõ ràng mà bạn có quyền yêu cầu xem xét hoặc chỉnh sửa.

Bảo mật dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời gian quy định. Khi tài khoản bị đóng, bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân theo đúng quy trình khiếu nại nội bộ.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Nếu dữ liệu cá nhân trong tài khoản không chính xác, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác nhận — chúng tôi xử lý trong vòng quy định nội bộ.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cần xác nhận quyền lợi của mình, đội ngũ shpet sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh bằng tiếng Việt. Mô tả cụ thể vấn đề và cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong tài khoản — phù hợp khi cần giải thích nhanh về điều khoản thanh toán hoặc xác minh danh tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu vấn đề cần lưu hồ sơ — phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên khiếu nại liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email để được giải thích cụ thể.

Có. Khi điều khoản cập nhật, shpet thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị nội dung thay đổi trong tài khoản của bạn trước ngày có hiệu lực.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Cho mượn hoặc chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa để xác minh.

Giao dịch nạp từ ví không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh. Liên hệ hỗ trợ và cung cấp bằng chứng giao dịch để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Có. Sau khi tài khoản được đóng đúng quy trình, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm xác nhận danh tính để chúng tôi xử lý.

Điều khoản áp dụng bình đẳng dù bạn dùng điện thoại hay máy tính. Khi truy cập trên điện thoại, các tính năng hoạt động tương tự và cùng một bộ quy định.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau ngày thông báo được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.